借着国家政策推动电商发展的东风，电商行业扶摇直上，网购平台层出不穷电商团体日渐庞大，电商格局也随之改变，从早期的苏宁、国美、京东等平台的各自为战，到如今的电商行业巨头抱团取暖，如：天猫和苏宁推出“双百亿补贴”深化合作，拼多多和国美线上组CP推动自身发展。国美，苏宁作为曾经的家电三巨头之一，如今这样的抱团更像是新一轮的“大家电革命”，意图打造新的家电行业格局。
       网购平台逐年增加，市场竞争愈渐激烈，网购平台想要从现有市场分一杯羹单一的“价格战”模式已经不适应当下的消费倾向了。毕竟随着生活水平的提高，消费者的购物倾向更注重价格和产品的双重体验，消费观也从早期的过度注重价格到如今更倾向购买性价比高的产品，重视物美价廉。以现下的消费需求为基本点，从自身出发提高竞争优势，如：加强对平台自身建设，提供高品质产品，优化服务……才能在现有市场上保持竞争活力。
     《电商法》加强了对电商行业行为的规范，网购平台加强平台建设、管控，这不管是对电商行业还是消费者而言都是利好消息。但市场上依旧不乏部分商家企图鱼目混珠，将劣质产品以次充好，消费者要如何才能避免或者在买到了劣质产品后正确维护自身合法权益呢？以天猫平台家电类为例，为更好得服务消费者，让消费者买得放心，天猫大家电联合品牌为消费者提供“30天放心退”服务，提升消费者退货保障。现对《30天无忧退货服务规范》进行如下规则变更：
       本次规则于2020年04月22日公示，于2020年04月30日生效。 
       主要变更点：
       1、服务名称及服务标识变更；
       2、消费者保障内容（服务区域要求、服务时效要求）变更；
       3、服务商未履行服务的赔付标准及赔付方式变更；
       4、服务投诉路径变更。
       详细变更点：