因为疫情原因快递停了导致延迟发货怎么办？在线等待贵平台回复，急！！

提出时间: 2022-01-07

浏览量: 454

• 回答时间: 2022-01-07
• 回答人: 张龙

您好，欢迎您来到易优店，因疫情原因导致延迟发货分两种情况：买家的收件地址和卖家的地址，先说买家收件地址因疫情导致无法发货，如果延迟发货情形还未出现，商家朋友可以提前布防，比如提前设置销售区域的方式来选择销售范围，具体可在卖家中心-物流管理-仓储库存里面设置，如果已经因为疫情原因出现延迟发货，那您可以考虑跟消费者友好协商退款，如果消费者任然要投诉您延迟发货，您可以提供该商品发件网点出具的带有网点印章的证明去天猫小二那里申诉，这是买家地址情况，再说卖家地址在疫情风险地区的情况，首先您可以在商家中心-物流管理-物流工具-延迟发货报备里面设置报备，提供快递网点提供的带有网点印章的文件等信息，并且您可以在店铺首页显眼位置设置通告向消费者说明无法发货的情况，尽可能的规避出现延迟发货的情况哦，易优店竭诚为您服务，欢迎您的咨询与合作。

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