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天猫于2018年9月6日公示《天猫保值回购服务规范》，并于2018年9月14日正式生效。推出天猫保值回购服务规范，是为了使消费者在天猫购买手机商品可享受更优质独特的权益。
保值回购详细说来，就是天猫会员在天猫平台购买带有“保值回购”或
服务标识的手机商品，在权益有效期内，可进入订单详情页提交该商品回购的申请。符合回购标准的商品，天猫合作回收商将按保值回购权益承诺的回购价值予以回收。如用户的淘宝账号因任何原因被注销、冻结无法正常使用的，则相应保值回购权益失效。
